KTF Transmision
EMNER MED KUNDESERVICE 11. APR 2024 KL. 10:13

Bussen kommer som bestilt

Regionerne arbejder med at finde bedre og billigere alternativer til kollektiv transport i landdistrikterne end store, tomme busser nogle få gange om dagen. Både Midttrafik og Movia kunne på en konference i den her uge om fremtidens kollektive mobilitet fortælle om nye initiativer med en mere fleksibel betjening, og Movia kunne endda lancere en Danmarkspremiere


EMNER MED KUNDESERVICE 29. JAN 2024 KL. 13:32

Tre nye busstoppesteder i tre kommuner er færdige og taget i brug

Vejdirektoratet satte sidste år gang i opførelsen af nye busstoppesteder i henholdsvis Odense Kommune, Billund Kommune og Holstebro Kommune. Busstoppestederne, der er placeret ved statsveje i de tre kommuner, er færdige og skaber bedre forhold for passagerer, der bruger kollektiv transport på landets statsveje


Den grønne omstilling er en kæmpechance for kollektiv trafik
EMNER MED KUNDESERVICE 20. SEP 2023 KL. 07:00

Den grønne omstilling er en kæmpechance for kollektiv trafik

- siger Marlene Holmgaard Fris, direktør for kunder og kommunikation i Movia


 Hvordan sælger man billetter til bus, tog og metro?
EMNER MED KUNDESERVICE 18. SEP 2023 KL. 14:00

Ny nøgleperson i kollektiv trafik Hvordan sælger man billetter til bus, tog og metro?

Det spørgsmål står øverst på dagsordenen for dette interview med Marlene Holmgaard Fris, som har været Movias direktør for kunder og kommunikation siden august 2022.


EMNER MED KUNDESERVICE 14. SEP 2023 KL. 10:06

Københavns Kommune har fyret vognmand efter kaotisk driftsstart

Specialkørselsselskabet Nordian er nu fortid efter kun en måned med befordring af handicappede børn for Københavns Kommune.


EMNER MED KUNDESERVICE 10. MAJ 2023 KL. 20:00

Demensuge 2023: Det skal være tryggere for mennesker med demens at komme fra A til B

I denne uge er det national demensuge, og i år er der især fokus på demensvenlig transport, herunder hvad vi alle kan gøre for at skabe større tryghed for mennesker med demens på rejse.


EMNER MED KUNDESERVICE 28. MAR 2023 KL. 20:32

Midttrafik: Alle skal have mulighed for at rejse med kollektiv trafik

Midttrafik - trafikselskabet, der står for den kollektive transport i den midterste del af Jylland - fra Grenaa i øst til Hvide Sande i vest, vil at tilbyde personlig betjening uden for Aarhus til de kunder, der er digitalt udfordrede. Et pilotforsøg med faste månedlige besøg af Midttrafiks mobile kundecenter i byerne Skive, Viborg, Ringkøbing og Grenaa er blevet godkendt af Midttrafiks bestyrelse


EMNER MED KUNDESERVICE 15. MAR 2023 KL. 23:00

Vikingbus-chauffører på Langeland vandt

Langeland Kommunes Handicapråd uddelte Handicapprisen 2022 til de chauffører der transporterer borgere til og fra aktiviteter på Værkstedsgården i Rudkøbing.


EMNER MED KUNDESERVICE 9. NOV 2022 KL. 15:20

Gå-hjem-møde: Busser med få passagerer er gode for den kollektive trafik! – inspiration fra Sverige

Her er der et arrangement som nok vil interessere mange af jer. Selvom det lyder paradoksalt, så kan flere afgange med ingen eller få passagerer, skaffe endnu flere brugere


EMNER MED KUNDESERVICE 26. OKT 2022 KL. 20:01

Kør billigt med Sydtrafik til stemmeboksen

Det er blevet en tradition, at Sydtrafik tilbyder en heldagsbillet til 5 kroner på valgdagen og det kommende folketingsvalg er ingen undtagelse.


EMNER MED KUNDESERVICE 26. OKT 2022 KL. 20:00

Valgbilletten er gratis hos FynBus

Når du skal sætte dit kryds ved det kommende Folketingsvalg den 1. november, er FynBus klar med et tilbud om at hjælpe dig gratis frem og tilbage til dit valgsted.


EMNER MED KUNDESERVICE 26. OKT 2022 KL. 16:35

Vintertid: Fem tog holder stille en time natten til søndag

Natten til søndag den 30. oktober stiller Danmark urene en time tilbage fra kl. 03.00 til kl. 02.00. Fem tog, der er startet i sommertid, får et ophold på omkring en time på stationerne: København H, i Odense, på Aarhus H (2) og i Fredericia. Under opholdene serverer DSB lidt forfriskninger til kunderne.


EMNER MED KUNDESERVICE 13. OKT 2022 KL. 10:04

Nordjyllands Trafikselskab går med i solsikkeprogrammet

Nordjyllands Trafikselskab (NT) retter fokus mod tilgængeligheden for rejsende med usynlige handicap. Solsikkeprogrammet arbejder for at gøre usynlige handicap synlige ved bl.a. at udbrede kendskabet til og brugen af Solsikkesnoren.


Ny kommerciel direktør i Movia skal få kunderne tilbage
EMNER MED KUNDESERVICE 31. AUG 2022 KL. 10:43

Ny kommerciel direktør i Movia skal få kunderne tilbage

Movia har ansat Marlene Holmgaard Fris som direktør for kunder og kommunikation. Hun tiltræder stillingen i en periode, hvor Movia er godt i gang med at få kunderne tilbage i den kollektive transport efter flere corona-nedlukninger og samtidig har fokus på en mere bæredygtig transport i fremtiden.


EMNER MED KUNDESERVICE 26. APR 2022 KL. 12:00

Tilfredse kunder: Mennesker og maskine skal fungere sammen

Medarbejderne – mennesket -  kan og skal tage et stort ansvar for kundeoplevelsen i den kollektive trafik. Det gælder uanset om vi er i taxien, bussen eller toget, og hvilket serviceniveau i forhold til frekvens og rejsetider, vi tilbyder kunderne. Det var én af konklusionerne på KTF’s inspirationsmøde den 25. april 2022 i Valby.


EMNER MED KUNDESERVICE 25. APR 2022 KL. 07:59

Mennesket og Maskinen - tryghed, kvalitet og personale i den kollektive trafik

Den kollektive trafik har brug for MEGET tilfredse kunder. Tryghed, kvalitet og det rette personale er nøglen hertil. Deltag i inspirationsmøde mandag den 25. april 2022.


Midttrafik går med i Solsikkeprogrammet
EMNER MED KUNDESERVICE 28. MAR 2022 KL. 10:04

Midttrafik går med i Solsikkeprogrammet

Solsikkeprogrammet skal lette livet for mennesker med usynlige handicaps – også i Midttrafiks busser og tog.


EMNER MED KUNDESERVICE 11. MAR 2022 KL. 09:00

Projekt fik medarbejdere til at tage bussen til jobbet

I 2020 tog FynBus fat på en udvidet busbetjening af et erhvervsområde i udkanten af Odense, der blandt andet omfatter vognmandsvirksomheden Alex Andersen Ølund. Det skete som en del af projektet ”FynBusiness” 


EMNER MED KUNDESERVICE 3. MAR 2022 KL. 09:35

Undersøgelse: Passagerer vil have personlig trafikinformation

En ny undersøgelse, som DOT, Din Offentlige Transport gennemførte i forbindelse med et større sporarbejde i København sidst i 2021, viser, at passagerer, der kører med bus og tog vil have personlig, individuel trafikinformation om deres rejse


Movia styrker fokus på usynlige handicap med Solsikkeprogrammet
EMNER MED KUNDESERVICE 6. FEB 2022 KL. 11:40

Movia styrker fokus på usynlige handicap med Solsikkeprogrammet

De fleste har en god oplevelse i bus, lokaltog og flextrafik, men for nogle kræver det lidt ekstra - ikke mindst hjælp. Det kan være svært at se, hvem der har brug for en ekstra hånd, for ikke alle handicap er synlige. Derfor tilslutter Movia sig nu, som den første kollektive transportudbyder, til Solsikkeprogrammet for at sætte fokus på usynlige handicap og gøre det nemmere for medrejsende og personale at tilbyde hjælp.


EMNER MED KUNDESERVICE 5. JAN 2022 KL. 11:24

83 procent af brugerne er tilfredse eller meget tilfredse med flextrafik

Godt otte ud af ti brugere af flextrafik i Movia's område - Sjælland, Lolland-Falster og Hovedstadsområdet - var overordnet tilfredse eller meget tilfredse med trafikselskabets flextrafik i 2021. Det fremgår af den årlige kundetilfredsheds-undersøgelse af flextrafik, som analyseinstituttet Megafon har foretaget for Movia


Trafikselskab får pris for øget tilgængelighed for handicappede
EMNER MED KUNDESERVICE 3. DEC 2021 KL. 15:31

Trafikselskab får pris for øget tilgængelighed for handicappede

Torsdag blev trafikselskabet FynBus, der står for den kollektive transport på Fyn, kåret som vinder af Handicaprådet i Odenses "Tilgængelighedspris". - Vi er meget stolte over nomineringen og modtagelsen af Handicaprådets Tilgængelighedspris. Prisen er modtaget for arbejdet med at implementere elektriske ramper i busserne, så fysisk handicappede har mulighed for at transportere sig alene rundt uden ledsager, siger FynBus' Markedschef Jan Gudmann Hansen i forbindelse med prisen


EMNER MED KUNDESERVICE 8. SEP 2021 KL. 12:00

DOT spørger kunderne: Hvordan får du det bedste overblik over din station?

Er der elevator til min kørestol? Er der parkering til min cykel? Hvor kan jeg stille bilen? Og hvor kan jeg købe min kaffe? Mange af passagerne hos selskaberne under DOT Din Offentlige Transport, der dækker hele Sjælland, Lolland-Falster og andre østdanske øer, vil gerne have svar på disse spørgsmål allerede før ankomsten til stationen. I løbet af sommeren har kunder derfor testet en hjemmeside, der i fremtiden kan give et overblik over tilgængeligheden på den station, de skal til


EMNER MED KUNDESERVICE 11. AUG 2021 KL. 17:33

Slagelse har igen fået billetsalg med personlig betjening

Selvom kunderne i den kollektive transport er blevet stadigt mere digitale, har nogle fortsat brug for hjælp til køb af pensionistkort på pap og personlig vejledning til at bestille et rejsekort. Derfor har Slagelse Kommune og Movia aftalt et nyt samarbejde om billetsalg med personlig betjening.


EMNER MED KUNDESERVICE 18. MAJ 2021 KL. 17:30

FynBus får ros for elektriske busramper

En målrettet indsats og lidt tålmodighed har gjort fynske busser mere tilgængelige for kørestolsbrugere.


EMNER MED KUNDESERVICE 28. APR 2021 KL. 21:36

Se på Rejseplanen, om der er god plads i bussen

- hvis du bor på Fyn eller Langeland. Som det første trafikselskab i Danmark tilbyder FynBus, at du i Rejseplanen kan se, om der er god plads i bussen, inden du tager afsted hjemmefra. Det nye tiltag er med til at øge brugervenligheden i den kollektive trafik og er med til at sikre, at kunderne føler sig trygge, inden de stiger på bussen.


- Der er brug for tydelige udmeldinger fra myndighederne om at kollektiv trafik er sikker transport,
EMNER MED KUNDESERVICE 22. APR 2021 KL. 06:00

TØF & KTF webinar: - Der er brug for tydelige udmeldinger fra myndighederne om at kollektiv trafik er sikker transport,

understregede projektchef Lars Wiinblad, Passagerpulsen, som et afgørende punkt i arbejdet med at få passagererne tilbage i bus, tog, metro og letbane. Ordene blev sagt på webinaret den 15. april om samme emne.


EMNER MED KUNDESERVICE 15. APR 2021 KL. 10:06

Passagerpulsens ti bud på bedre service i kollektiv trafik

Danskerne skal oftere vælge bus og tog, hvis vi skal nå klimamålene og mindske trængslen. Passagerpulsen har samlet 10 bud på, hvilke serviceforbedringer, der vil gøre den kollektive transport mere attraktiv.


EMNER MED KUNDESERVICE 14. JAN 2021 KL. 07:00

Giv din mening til kende om Midttrafiks nye køreplaner

Nu kan du deltage i Midttrafiks høring og få mulighed for at kommentere på køreplanerne inden de bliver endelig besluttet. Men skynd dig- sidste frist er 19. januar


Hent flere emner med kundeservice