EMNER MED KUNDETILFREDSHED 19. FEB 2024 KL. 12:41

Trafikselskab måler tilfredsheden

Burgere af flextur, plustur, flexbus, handicapkørsel og kommunalt visiteret kørsel under trafikselskabet Midttrafik bliver indbudt ti at deltage i kundetilfredshedsundersøgelse, som analysebureauet Wilke gennemfører på vegne af Midttrafik


Debat: Det perfekte trafikselskab?
EMNER MED KUNDETILFREDSHED 16. JAN 2024 KL. 09:00

Debat: Det perfekte trafikselskab?

Kundetilfredsheden hos Fynbus er stabil og i top, men hvad skal der til for at nå idealet om det perfekte trafikselskab?...


Tilfredsheden med den kollektive transport falder
EMNER MED KUNDETILFREDSHED 9. NOV 2023 KL. 10:00

Passagerpulsen: Tilfredsheden med den kollektive transport falder

Overordnet set er tilfredsheden med den kollektive transport faldet og er på det laveste niveau siden 2016. Det viser Passagerpulsens undersøgelse af ...


Den grønne omstilling er en kæmpechance for kollektiv trafik
EMNER MED KUNDETILFREDSHED 20. SEP 2023 KL. 07:00

Den grønne omstilling er en kæmpechance for kollektiv trafik

- siger Marlene Holmgaard Fris, direktør for kunder og kommunikation i Movia...


Efter Corona: - Vi er i en ny virkelighed
EMNER MED KUNDETILFREDSHED 19. SEP 2023 KL. 06:00

Efter Corona: - Vi er i en ny virkelighed

- siger Marlene Holmgaard Fris, direktør for kunder og kommunikation i Movia....


 Hvordan sælger man billetter til bus, tog og metro?
EMNER MED KUNDETILFREDSHED 18. SEP 2023 KL. 14:00

Ny nøgleperson i kollektiv trafik Hvordan sælger man billetter til bus, tog og metro?

Det spørgsmål står øverst på dagsordenen for dette interview med Marlene Holmgaard Fris, som har været Movias direktør for kunder og kommunikation sid...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 14. SEP 2023 KL. 10:06

Københavns Kommune har fyret vognmand efter kaotisk driftsstart

Specialkørselsselskabet Nordian er nu fortid efter kun en måned med befordring af handicappede børn for Københavns Kommune....


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 31. AUG 2023 KL. 12:07

Analyse: Passagerne var mere tilfredse med Bornholmslinjen i sommeren 2023

Kundernes tilfredshed med færgebetjeningen til og fra Bornholm er højere for sommeren i år end den var for sidste sommer. Det viser en ny analyse, som...


Danmarks yngste med buskørekort kører gult
EMNER MED KUNDETILFREDSHED 4. MAJ 2023 KL. 06:00

Danmarks yngste med buskørekort kører gult

Mange er glade for kollektiv transport, de kører i bus og tog - måske pendler til og fra arbejde hver dag. Men så findes der også mennesker som Willia...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 8. FEB 2023 KL. 23:00

Midttrafik: Kunder vælger bus og letbane i forbindelse med oplevelser

43 procent har fået mere lyst til at bruge den kollektive trafik, efter de har set Midttrafiks kampagne for bus og letbane i efteråret 2022. Kampagnen...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 17. JAN 2023 KL. 05:00

Passagerer er blevet mere tilfredse med Bornholmslinjen

Tilfredshedsundersøgelsen for Bornholmslinjen i højsæsonen 2022 viser, at de rejsende til og fra Bornholm er godt tilfredse med turen, og at tilfredsh...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 22. DEC 2022 KL. 10:14

Undersøgelse: Kollektiv transport skal være billigere og hurtigere

Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Tænk har spurgt borgere i Danmark om deres brug af samt holdning og ønsker til kollektiv transport. Svarene, der er ...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 9. NOV 2022 KL. 15:20

Gå-hjem-møde: Busser med få passagerer er gode for den kollektive trafik! – inspiration fra Sverige

Her er der et arrangement som nok vil interessere mange af jer. Selvom det lyder paradoksalt, så kan flere afgange med ingen eller få passagerer, skaf...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 6. OKT 2022 KL. 09:59

El-busserne i Aalborg har fået større flexareal

Trods grundige forberedelser har Nordjyllands Trafikselskab (NT) alligevel fået kritik for indretningen af de nye bybusser....


Ny kommerciel direktør i Movia skal få kunderne tilbage
EMNER MED KUNDETILFREDSHED 31. AUG 2022 KL. 10:43

Ny kommerciel direktør i Movia skal få kunderne tilbage

Movia har ansat Marlene Holmgaard Fris som direktør for kunder og kommunikation. Hun tiltræder stillingen i en periode, hvor Movia er godt i gang med ...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 25. APR 2022 KL. 07:59

Mennesket og Maskinen - tryghed, kvalitet og personale i den kollektive trafik

Den kollektive trafik har brug for MEGET tilfredse kunder. Tryghed, kvalitet og det rette personale er nøglen hertil. Deltag i inspirationsmøde manda...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 24. MAR 2022 KL. 09:00

Replik: Passagerundersøgelse og ny mobilitet

Wilke svarer på debatindlæg om passagerundersøgelse og ny mobilitet og står ved sin konklusion. Konklusionen er baseret på svar fra 12.000 svarpersone...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 16. MAR 2022 KL. 10:16

Konference sætter fokus på tryghed i kollektiv transport

Oplevelsen af tryghed har betydning for, om borgerne har lyst til at bruge den kollektive transport - særligt om aftenen, natten og tidligt om morgene...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 13. MAR 2022 KL. 08:00

Debat: God undersøgelse, forfejlet konklusion

Det er godt at Kundetilfredshedsundersøgelse 2021 kortlægger kundernes syn på kollektiv trafik og ny mobilitet, men Wilke - der har udarbejdet rapport...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 14. FEB 2022 KL. 17:00

DOT har undersøgt unges meninger om offentlig transport

Unge vil rigtig gerne bruge offentlig transport, men føler sig til en vis grad usikre og vil gerne have råd og hjælp. Det konkluderer en ny undersøgel...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 31. JAN 2022 KL. 18:00

Rejseplanen er en fortrolig ven for passagerer i kollektiv trafik

Den årlige kundeundersøgelse viser en enestående høj tilfredshed med Rejseplanen, både blandt hyppige og lejlighedsvise brugere....


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 12. JAN 2022 KL. 11:16

Danskerne har taget Rejsekort og Rejseplanen til sig

Rejsekort og Rejseplanen er blevet en succes. Startvanskelighederne med Rejsekort er glemt og danskerne har i den grad taget både Rejsekort og Rejsepl...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 15. OKT 2021 KL. 13:00

Undersøgelse: Corona-krisen trækker lange spor i kollektiv trafik

Passagerpulsens tredje corona-kundeundersøgelse viser, at brugen af kollektiv trafik følger den almindelige normalisering i samfundet. Det giver anled...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 8. SEP 2021 KL. 12:00

Passagererne var tilfredse med færgerne

En ny kundetilfredshedsundersøgelse viser, at passagererne på Bornholmsliniens færger har været meget tilfredse med deres rejse i sommersæsonen. Under...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 18. JUL 2021 KL. 20:25

Nordjyderne vender tilbage til busser og tog, og tilfredsheden er i top

Kunderne vender langsomt men sikkert tilbage til busser og tog i Nordjylland. Samtidig viser den seneste kundetilfredshedsanalyse i NTs busser og tog,...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 2. JUN 2021 KL. 13:30

To webinarer om den kollektive trafiks største udfordringer

Lever den kollektive trafik op til FN's klimamål? Hvilke forenklinger og reformer af priserne skal vi lave for at tiltrække nye kunder?...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 31. MAJ 2021 KL. 11:00

KFT Transmission Der er lang vej tilbage til fyldte busser og tog

En helt ny kundeundersøgelse fra Wilke viser, at hver femte passager ikke forventer at vende tilbage til kollektiv trafik, som i lang tid må forventes...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 12. MAJ 2021 KL. 23:00

KTF Transmission: Kollektiv trafik står svagere blandt unge efter corona-krisen

Webinaret den 11. maj 2021 handlede om den kollektive trafiksektors fælles kundeundersøgelse for 2020. Den rummede interessante informationer og udfor...


EMNER MED KUNDETILFREDSHED 6. MAJ 2021 KL. 12:00

Webinar: Kollektiv trafik og corona. Hvad siger danskerne?

Hvad siger danskerne til den kollektive trafik efter et år med corona? Det blev afsløret i trafikselskabernes 3. fælles, nationale undersøgelse. Se we...


Hent flere emner med kundetilfredshed

SENESTE NYT

NYHEDER 29. FEB 2024 KL. 10:00
Bæredygtig pendling